Ecotech Sustainable Solutions, S.L con CIF: B01940816 (en adelante Teikei) es el responsable del tratamiento de los datos personales que el Usuario facilita, e informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR).

La política de privacidad sobre los datos personales del Usuario hace referencia a la página web www.teikei.es y a la aplicación móvil del servicio Teikei (en adelante sitio web).

Finalidad del tratamiento

La presente Política de Privacidad establece los términos en que usa y protege la información que es proporcionada por el Usuario al momento de utilizar el sitio web o App de Teikei. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando pedimos llenar los campos de información personal, lo hacemos asegurando que solo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse de que se está de acuerdo con dichos cambios.

Los datos son tratados en cumplimiento de la legislación vigente y utilizados únicamente para mantener una relación comercial, entender las experiencias de consumo en relación con ciertos aspectos de la salud y las preferencias sobre ciertos productos o servicios.

Información recogida

Nuestro sitio web trata la información personal que el Usuario haya introducido dentro de los formularios de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono de contacto y toda la información complementaria que hayan incluido dentro de los formularios.

Nuestra App trata la siguiente información personal: nombre, información de contacto, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, información demográfica, información geográfica e IP.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web y App emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de uso del servicio en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es necesario comprometerse altamente para cumplir con el compromiso de mantener la información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos de que no exista ningún acceso no autorizado.

Específicamente, los tratamientos que se van a llevar a cabo son los siguientes: 

• Gestión de clientes: Sus datos personales serán tratados a los efectos de llevar una correcta gestión de los clientes de la plataforma, pedidos realizados, entregas, pagos etc… Este tratamiento será realizado por el tiempo necesario, mientras el cliente siga de alta en el servicio. 
• Análisis de datos y análisis del servicio: Teikei puede utilizar la información con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias del Usuario, de comprender cómo el Usuario utiliza la App de Teikei, y de gestionar y mejorar los servicios ofrecidos, incluyendo la posibilidad de añadir nuevos distintivos a la App. Teikei también puede utilizar la información para investigar y analizar cómo mejorar los servicios que presta al Usuario, así como para desarrollar y mejorar las características del servicio que ofrece. 
• Atención al cliente: sus datos personales serán tratados con efecto de comunicación cuanto el proveedor del Servicio o Teikei deba comunicarse con el Usuario.  

• Comunicaciones informativas sobre el Servicio, entendiendo como tal, la información sobre incidencias, actualizaciones o modificaciones del servicio con el fin de mantener al usuario con conocimiento sobre los mismos.  
• Gestión de transacciones: sus datos serán tratados con efecto de realizar la gestión de transacciones de los Teikeis y control de stock de los establecimientos adscritos al servicio. Si bien, no se comparten datos personales con nuestros Clientes, solo se comparte el número de referencia de las transacciones y la cantidad de artículos que intervienen en la misma.  
• Comunicaciones Comerciales:  En caso de que se otorgue consentimiento específico para ello, es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante o que pueda brindar algún beneficio. Estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que se proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. Este tratamiento será realizado por el tiempo necesario hasta la cancelación del mismo por parte del interesado 
• Notificaciones ¨Push¨: Teikei también podrá enviar al Usuario mensajes y/o ofertas relativas a dichos servicios mediante notificaciones “push” consistentes en el envío a su teléfono móvil de dichos mensajes promocionales y/o ofertas. Si el Usuario de Teikei desea no recibir las comunicaciones comerciales, el Usuario podrá enviar un correo a soporte@teikei.es para eliminar estas comunicaciones, al igual que las comunicaciones comerciales. 

Criterios de conservación de datos e imágenes

Se conservan mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento. Cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Enlaces a Terceros

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios que pueden ser de interés. Una vez se haga click en estos enlaces y se abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que se es redirigido y, por lo tanto, no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que el usuario lo consulte para confirmar que están de acuerdo (por ejemplo; redes sociales como Instagram o Facebook).

Control de la información personal

En cualquier momento, se puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestra App. Cada vez que se solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, estos deben marcar o desmarcar la opción de Aceptación de la Política de Privacidad.

Teikei no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial. Del mismo modo, se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Las cesiones que actualmente lleva a cabo Teikei son las necesarias para poder hacer la prestación del servicio, siendo las siguientes: 

• Servidores 
• Proveedores de servicios de IT 
• Clientes con los que se gestionan las transacciones 

• Google Analitics (IP del usuario y cookies instaladas) 
• Gestoría  

Derechos del Usuario como Interesado

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de los datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.
• Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (aepd.es), si se considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede contactar con nosotros a través del correo electrónico: soporte@teikei.es